Collections - Une question ? - Express Mag

Section Collections

Quelles sont les modalités de paiement ?

Vous ne payez jamais vos envois d’avance, mais toujours à la réception du colis. Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa ou Mastercard), par mandat-poste ou par chèque à l’ordre de l’éditeur (indiqué sur le coupon). Pour simplifier le paiement de vos factures, nous vous conseillons d’opter pour le prélèvement pré-autorisé par carte de crédit. Un prélèvement sera effectué après chaque envoi.

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Quels sont les délais de livraison ?

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible. Les envois sont effectués approximativement toutes les 4 semaines.

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Puis-je recevoir la même collection en deux exemplaires ?

Nos offres sont limitées à un seul abonnement par foyer.

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L’adresse de livraison peut-elle être différente de l’adresse de facturation ?

Les adresses de livraison et de facturation doivent être identiques.

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Que faire quand je reçois un avis de relance pour non paiement ?

Si vous n’avez pas déjà effectué votre paiement, nous vous invitons à le faire dès à présent afin de poursuivre votre abonnement.

Il est possible que la réception de votre paiement se fasse après l’envoi de l’avis de relance pour non paiement. Si tel est le cas, merci de ne pas tenir compte de cet avis de relance pour non paiement.

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Que faire si je reçois un article défectueux ?

Il vous suffit de contacter notre Centre contact client qui se chargera de remplacer tout article défectueux dans les plus brefs délais. Notez que nous traiterons votre demande dans la limite des stocks disponibles.

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Puis-je retourner le dernier envoi reçu ?

Si vous décidez de ne pas conserver un article, qu’elle qu'en soit la raison, il vous suffit de nous le renvoyer dans les 10 jours suivant sa réception. L’article doit nous être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de la facture.

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Comment mettre fin à mon abonnement ?

Pour annuler votre abonnement, communiquez avec notre Centre contact client sans frais au 1 800 363 1310 (service en français) ou 1 877 363 1310 (service en anglais).

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